Comparteix:

Jornades pels Caps de 1r nivell UPC. 1a sessió

“Reflexions entorn el model de prestació del servei universitari a la UPC”

https://www.upc.edu/nexus24/ca/esdeveniments/jornada-caps-sessio1
Jornades pels Caps de 1r nivell UPC. 1a sessió
2022-02-17T13:00:00+01:00
2022-02-17T17:45:00+01:00
“Reflexions entorn el model de prestació del servei universitari a la UPC”

Quan?

17/02/2022 de 13:00 a 17:45 (Europe/Madrid / UTC100)

On?

Edifici Vèrtex Campus Nord

Afegiu l'esdeveniment al calendari

iCal

Vivim una època de grans reptes globals, que no per coneguts deixaran d'estar presents. Recollits als ODS tenim un mandat específic i transversal que ha d'incorporar-se necessàriament a la prestació dels serveis públics. Entendre i respondre a un mon interconnectat i interdependent implica un canvi global substancial.

Les noves formes d'organització en xarxa i de governança pública, requeriran transformar les cultures organitzatives que s’enfoquen en compartiments estancs i segueixen velles dinàmiques de fragmentació.

Aquestes jornades tenen l’objectiu d’encetar un espai de debat,- amb els caps de primer nivell-, entorn el model de prestació del servei universitari a la UPC.

Les Jornades s’han concebut com un espai de treball col·laboratiu que permeti alçar la mirada del dia a dia, debatre sobre el servei que oferim, identificar els reptes presents i futurs per a la gestió i les possibles línies d'acció.

Noves concepcions en la prestació del servei públic: digitalització i e-administració. Reptes per a la gestió

Com sabem, la nostra societat esta en un procés de canvi intens i global. L'administració pública travessa també moments de grans reptes. Temes com l'administració digital i les noves formes de prestació de serveis al ciutadà, suposen un gran impacte en el redisseny de processos, el disseny centrat en el usuari, l'impacte en els perfils professionals i les competències requerides per a les persones presents i de nova incorporació. L'ús de les dades i la intel·ligència artificial estan també irrompent amb forca, modificant una concepció tradicional de servei i relació amb el ciutadà.

A aquesta jornada debatrem sobre el que significa, i com podem avançar, -bàsicament a la practica-, aquesta transformació cultural i tecnològica. Com modifica el model de prestació del servei públic i quin son els principals aspectes de la gestió que n'estan implicats. Et convidem a participar.

Programa

Primera part

13.00 - 14.30 Taula Rodona (Aula Màster - Aulari A3. Campus Nord)

Mario Alguacil. Director de l'Àrea de Govern Obert i Serveis Generals a l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat.

Ester Manzano. Directora general de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana de la Generalitat de Catalunya.

Presenta: Ariadna Llorens, Directora de l'ICE de la UPC.

Segona part

14.30 - 15.20 Pica-Pica (Espai cobert A3. Campus Nord)

Tercera part

15.30 - 17.45 Espai Participatiu Caps UPC (Sala Agora. Mòdul B3. Campus Nord)

Properes sessions

2a Sessió 17 de març. "La gestió de les persones, canvi i innovació a l'entorn públic."
Juliana Vilert, Directora Organització i Persones, a Ferrocarrils de la Generalitat
Marta Sabaté, Cap de l'Àrea de Promoció de la Cultura de la Innovació, a la Direcció General d'Administració Digital, Departament de la Presidència.
3a Sessió 21 d'abril. "La gestió i el lideratge de la innovació a l'entorn públic."

Les dates de les sessions poden estar subjectes a canvis en funció de les agendes dels ponents.
Els espais estan subjectes a les condicions Covid i es concretaran dies abans en cada cas.