X (abans, Twitter)

X (abans, Twitter) és la xarxa social de micromissatgeria que permet als usuaris enviar i llegir missatges de text d'una llargada màxima —en els usuaris que no disposen de Twitter Blue—  de 280 caràcters, els quals s'anomenen tuits o piulades. Els missatges es mostren a la pàgina de perfil de l'usuari i també s'envien immediatament a altres usuaris que han triat l'opció de rebre’ls. L'usuari original pot restringir que només segueixin aquests missatges els seus seguidors o permetre'n l'accés a tots els usuaris, que és l'opció que la plataforma usa per defecte.

De fet, és una xarxa eminentment pública i no hi ha gaires comptes restringits. És possible enviar missatges directes (DM, privats), que no tenen limitació de caràcters.

La UPC, a X

! La UPC ha deixat de publicar a Twitter: El Consell de Govern de la UPC ha aprovat, el 19 de febrer, per consens de tots els membres, deixar de publicar als perfils institucionals de la Universitat a la xarxa social X. La decisió respon a la voluntat de la UPC de mantenir la seva comunicació en entorns que garanteixin la qualitat i la veracitat de la informació.

El compte institucional de la UPC a X és @la_UPC i disposa de Twitter Blue, una subscripció mensual de pagament que afegeix una marca de verificació blava al compte i que ofereix uns certs avantatges, com la possibilitat de fer tuits més llargs (fins a 4.000 caràcters), editar els tuits fins una hora després d’haver-los fet o incloure vídeos més llargs o de major qualitat.

X també ofereix la possibilitat de crear llistes, tant privades com públiques, per agrupar els comptes que se segueixen per àmbits d'interès. El compte institucional de la UPC té una llista pública que agrupa tots els comptes UPC identificats: https://twitter.com/la_UPC/lists/upc. Es recomana als comptes UPC subscriure's a aquesta llista per estar informats de l'actualitat de la UPC a X i crear xarxa.

Configuració del perfil

Per a la denominació de comptes de la UPC a X, es fan servir les indicacions següents:

Nom de l'usuari (màxim 15 caràcters):
@sigles o nom identificatiu de l'àmbit d'activitat + _ + UPC (en majúscules)

Nom del perfil (màxim 50 caràcters):
sigles o nom + UPC (en majúscules)

Per exemple:
Nom d'usuari: @CCD_UPC o bé @Cooperació_UPC
Nom del perfil: Centre de Cooperació per al Desenvolupament de la UPC

A la biografia (màxim 160 caràcters) s'ha de fer esment al compte oficial de la UPC. A més, s'hi poden afegir les etiquetes que farà servir preferentment aquest compte i/o les temàtiques específiques de què es parlarà. Cal incorporar sempre l'enllaç al web i l'adreça física de la unitat propietària.

Per exemple:
Som el Centre de Cooperació per al Desenvolupament de @la_UPC - #CCD #solidaritat #cooperació #universitat #desenvolupament

La imatge de perfil ha de ser el logotip o símbol de la unitat, servei o centre docent que representa i cal garantir la presència UPC. Ha de tenir les dimensions següents: 400 x 400 px (imatge quadrada).

La imatge de capçalera ha d'estar relacionada amb la temàtica del perfil (façana de l'escola/facultat, estudiants, etc.). El tamany recomanat és de 1.500 × 500 px (imatge rectangular).

Vegeu també:
X - Cómo personalitzar el teu pefil

Tipus de continguts i periodicitat

X destaca per ser un canal d’actualitat, tendències i notícies en temps real. És una eina idònia per informar de nous serveis, referenciar informacions diverses (d’agenda, emergències, noves publicacions...) i retransmetre esdeveniments. A més, aquest canal s’ha posicionat, en molts casos, com a un espai “d’atenció al client” on els consumidors fan arribar consultes o queixes a les institucions o empreses.

En termes generals, es recomana que un 70 % sigui contingut original (creat per la persona que gestiona el perfil) o sobre la institució (notícies, actes d'agenda, participació en fires, retransmissió d'actes, avisos i incidències, etc.), i un 30 % faci referència a temes d'interès per a la comunitat (beques, articles científics, actualitat, etc.).

És una xarxa que cal actualitzar diàriament. Si bé no hi ha un límit de piulades diàries, es recomana espaiar les piulades durant el dia i observar, amb les estadístiques que proporciona la xarxa, quin és el millor horari per piular i quins continguts generen més interès. Per a una presència adequada a X, és necessària una activitat de manera continuada però sense fer-ne un ús abusiu. Es considera òptim publicar una mitjana de 3 tuits diaris i que el volum de retuits no superi el de tuits de producció pròpia.

Existeixen plataformes que permeten programar els tuits en els horaris en què la teva audiència es connecta. Aquestes aplicacions també permeten fer el seguiment de llistes específiques (per exemple, la llista que agrupa els comptes UPC), d'usuaris o d'etiquetes d'interès.

És important crear xarxa; per això, es recomana seguir els altres perfils institucionals de la UPC. També és recomanable seguir comptes d'altres institucions vinculades a l'activitat de la unitat (altres organismes, col·legis professionals, entitats educatives, etc.) o de l'àmbit d'interès (persones de referència segons la temàtica del compte o persones de reconegut prestigi).

Recomanacions en la redacció dels tuits

• La limitació de caràcters obliga a ser concisos i breus. Es recomana no utilitzar els 280 caràcters per no perdre l'essència del mitjà.
• L'estructura bàsica d'un tuit és: text (incloent-hi etiquetes i mencions) + enllaç + imatge o vídeo
• És recomanable que la redacció del tuit incorpori etiquetes i mencions de manera 'natural'. Si no és possible, és millor incorporar-los al final del missatge.
• Cal assegurar-se que el text és correcte i que no hi ha cap falta d'ortografia abans d'enviar el tuit, ja que no es pot editar posteriorment (excepte els comptes que disposin de Twitter Blue).
• És interessant incorporar-hi una crida a l'acció (call to action), és a dir, referències adreçades directament a l'audiència del tipus Inscriu-t'hi!, T'hi apuntes?, Sabies que...?, Vols aprendre a...?
• És millor usar de manera moderada les etiquetes (cal donar preferència a la llegibilitat del tuit). Es recomana utilitzar un màxim de 2 etiquetes per tuit.
• Es poden incorporar emoticones en la redacció dels tuit, però sense abusar-ne.
• Els elements que es poden incorporar en els tuits són: imatge única, carrusels d’imatges, vídeos, enquestes i fils.
• Es recomana incorporar un element audiovisual al tuit (imatge o vídeo): fa que la publicació tingui més interacció (més m'agrades, clics a l'enllaç i retuits).
• En el cas que s'hi incorpori una imatge, es poden etiquetar els perfils d'altres entitats/persones per augmentar l'abast de la publicació (màxim 10 usuaris).
• Els vídeos han de tenir una durada màxima de 2 minuts i 20 segons (excepte si estàs subscrit a Twitter Blue). Malgrat que el format ideal és l’horitzontal o fins i tot el quadrat, l’eina s’ha adaptat per facilitar la visualització de vídeos verticals. Es recomana incorporar-hi subtítols.
• Les enquestes poden tenir fins a 4 opcions i tenen una durada màxima de 7 dies.
• Si es comparteixen notícies de mitjans de comunicació, és important esmentar el mitjà d'on prové la informació. La fórmula més utilitzada és via + perfil del mitjà.
• És important enllaçar a informacions que estiguin en obert i siguin accessibles a tothom al web del mitjà (no només per a subscriptors).
• No es pot publicar directament l'article o notícia mitjançant una fotografia de l'article del diari, una captura de pantalla o una imatge en pdf. La raó són els drets de propietat intel·lectual de la publicació i els seus autors.
• Si es tracta de la retransmissió d'un acte, és recomanable crear una etiqueta específica i utilitzar els 'fils' (afegir comentaris al primer tuit d'inici de l'acte). D'aquesta manera, tots els tuits vinculats a un acte queden enllaçats. Els fils permeten realitzar fins a 24 tuits addicionals al tuit original.
• Es pot destacar un tuit en concret fixant-lo al perfil. Serà el primer que es veu en entrar al perfil, independentment de quan s'hagi publicat.
• Si un tuit comença amb una menció (@xxx), poseu un punt a l'inici del tuit. Si no, només el veuran els seguidors d'ambdós comptes. Per exemple: 

.@captor és un projecte, liderat per la #UPC, amb el qual s'ha instal·lat una xarxa de sensors 'low-cost' en cases de voluntaris de Catalunya.

Ús d'enllaços i mapa d'etiquetes

En la mesura que sigui possible, és important que tots els tuits incorporin un enllaç on es pugui ampliar la informació sobre la piulada, preferiblement al web. És millor evitar l'escurçament dels enllaços i mantenir el domini upc.edu. De fet, Twitter ja els escurça directament, de manera que sempre ocupen el mateix nombre de caràcters (23).

! Cal revisar com es previsualitzen els enllaços. Si la vista de l’enllaç no és correcta (és a dir, si la imatge de l’enllaç queda tallada o si, fins i tot, no t’ensenya cap imatge), és preferible pujar una imatge al tuit.

A X, les etiquetes serveixen per agrupar informació segons la temàtica del missatge, amb la qual cosa permeten a l'usuari recuperar la informació d'una manera més àgil cercant un tipus de contingut determinat a partir de les etiquetes. També són indicadors d'un tema d'actualitat (trending topics).

Es recomana fer servir les etiquetes següents:

• #UPC, sempre que es parla de la UPC en un tuit.
• #grausUPC, #màstersUPC o #doctoratsUPC, en donar informació sobre els estudis de la Universitat.
• #ConsellGovernUPC, en anunciar les sessions i acords del Consell de Govern.
• #ClaustreUPC, quan anunciem les sessions i acords del Claustre Universitari.
• #ConsellSocialUPC, en referència a les notícies relacionades amb el Consell Social de la UPC.
• #honoriscausaUPC, en anunciar i fer el seguiment de l'acte d'investidura com a doctor honoris causa d'una personalitat.
• #PortesObertesUPC, quan anunciem el calendari de jornades de portes obertes dels diferents centres per a la promoció dels estudis.
• #carpetaUPC, sobre les diferents actualitzacions de la convocatòria del concurs per al disseny de la carpeta UPC.
• #matrículaUPC, per a informacions relacionades amb la matrícula a la UPC.

També es poden promoure diferents etiquetes en campanyes concretes; per exemple, la campanya de promoció dels estudis, amb l'etiqueta #TerritoriUPC, les accions de difusió de projectes de ciència ciutadana, amb #CiènciaCiutadanaUPC, la campanya #mésDonesUPC, que busca aflorar el talent femení de la Universitat, o el programa de foment de vocacions científiques i tecnològiques #AquíSTEAM.

Un altre ús molt estès de les etiquetes és per a fer seguiment d’un acte en temps real (live tweeting): en aquest cas, si es preveu que l’esdeveniment pot generar molta conversa a les xarxes (i, en concret, a X), es pot valorar crear una etiqueta per aquell acte en concret.

Si s'està piulant sobre un tema d'actualitat o sobre un acte o activitat que no organitza la UPC, és recomanable buscar les etiquetes que ja s'utilitzen a X fent una cerca a la xarxa.