La UPC a les xarxes socials

Objectius

Els objectius de la presència de la UPC a les xarxes socials són els següents:

• Ser un canal d'informació: donar a conèixer l'actualitat de la Universitat i dels serveis i les activitats de recerca, la transferència de coneixement i la docència que s'hi duen a terme.
• Difondre els valors i la marca UPC.
• Dinamitzar i crear comunitat UPC a les xarxes socials
• Generar expectatives d'estudi a la UPC en futurs estudiants.
• Millorar la comunicació interna de la UPC amb la creació d'un espai de diàleg permanent.

Xarxes socials amb presència UPC

La UPC té presència a X (abans, Twitter), Bluesky, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube i LinkedIn.

Aquesta guia d'estil inclou recomanacions de configuració i ús per a les xarxes socials que es consideren prioritàries, d'acord amb el públic objectiu al qual s'adrecen i la rellevància que tenen: X (Twitter), Bluesky, Facebook, Instagram i LinkedIn.

Normes de participació i ús a les xarxes socials

Es recomana seguir la normativa d'ús següent en tots els perfils oficial de la UPC:

• La Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) no es fa responsable dels continguts i els comentaris de terceres persones.
• En cap cas es permeten comentaris ofensius, abusius o desqualificadors, ni els que promoguin activitats il·legals de qualsevol mena o que fomentin actituds d'odi, menyspreu o discriminació per motius de nacionalitat, raça, sexe, ideologia, tendència política, orientació sexual o religió. Així mateix, la Universitat es reserva el dret d'esborrar els comentaris falsos o calumniosos que afectin directament la reputació de la UPC.
• No es permet publicar cap dada personal de terceres persones o publicar cap tipus de contingut que atempti contra la seguretat de persones, espais o coses, ni comentaris o convocatòries que puguin generar un risc per a aquesta seguretat.
• No es pot publicar cap tipus de contingut que atempti contra la propietat intel·lectual o els drets d'imatge.
• No es permeten comentaris que puguin incloure publicitat de cap empresa, esdeveniment, producte o servei extern de la UPC, sense l'autorització prèvia expressa del Servei de Comunicació.

També és imprescindible:

• Utilitzar les xarxes socials d'acord amb la seva finalitat i en cap cas per a finalitats il·legals ni amb fins comercials o publicitaris.
• Respectar les opinions i manifestacions de la resta de participants, i observar una actitud correcta i un llenguatge respectuós i no ofensiu.
• No transmetre o difondre opinions o continguts il·legals, difamatoris, ofensius o que atemptin contra els valors i la dignitat de les persones.
• Respectar el dret a l'honor, a la intimitat personal i familiar, i a la pròpia imatge de la resta de participants.
• Respectar la propietat intel·lectual aliena, d'acord amb la legislació vigent en matèria de propietat intel·lectual i industrial.
• Respectar les normes de participació de cada xarxa social: X, Bluesky, Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok i YouTube.

El Servei de Comunicació de la UPC es reserva el dret de no publicar, ocultar o eliminar qualsevol missatge que no segueixi les normes anteriors o silenciar o bloquejar l'activitat d'un usuari si incompleix de forma repetida aquestes normes.

Es recomana incloure aquestes normes de participació i ús a les xarxes socials que ho permetin (per exemple, un enllaç a aquesta pàgina des de la informació del perfil a Instagram).

Comptes personals de la comunitat UPC

Els membres de la comunitat UPC no són aliens als nous mitjans de comunicació social i són cada cop més actius a les xarxes socials. És recomanable, si en la biografia dels perfils es fa referència a la vinculació professional amb la UPC i/o si en les publicacions fan expressa la relació professional amb la Universitat, que especifiquin que les opinions són estrictament personals.

Continguts: criteris generals

Idioma de les publicacions

El català és la llengua pròpia de la Universitat Politècnica de Catalunya i el seu vehicle d’expressió normal, tal com estableixen els Estatuts de la UPC. La llengua castellana hi conviu en igualtat de drets per a tots els membres de la comunitat universitària, sobre la base del respecte a la llibertat d’expressar-se, oralment i per escrit, en cada cas en la llengua que es prefereixi.

L’ús d’altres llengües incrementa l’abast i notorietat dels missatges i depèn del tipus de continguts i del públic al qual s’adreça el missatge. Pel que fa a la llengua de resposta, s’ha de respectar la que hagi utilitzat la persona usuària. A l’hora de compartir o compartir missatges de tercers, s’ha de respectar la llengua en què s’han escrit originàriament.

Estil de comunicació a les xarxes

Cal usar un llenguatge proper i natural, adaptat al to que es fa servir a les xarxes socials i al públic al qual t'adreces. És convenient trobar un equilibri entre el registre col·loquial i el llenguatge formal, ja que estem piulant i publicant des del compte d'una institució. Cal no oblidar mai que es publica en nom de la Universitat. És important:

• Escriure respectant les normes ortogràfiques. Això és especialment important a X o Bluesky, ja que ambdues plataformes no permeten l'edició un cop s'ha publicat el tuit o tut (excepte per aquells comptes estan subscrits a Twitter Blue, que disposen d’una hora per editar el tuit). Repassar tot el que s'ha escrit és la consigna. I, en cas de dubte, es pot fer arribar una consulta al Servei de Llengües i Terminologia (SLT).
• Crear missatges còmodes i fàcils de llegir, amb idees clares i directes.
• Evitar la redacció en majúscules, perquè aquest ús implica que la paraula és un crit.
• Utilitzar moderadament les abreviacions.
• Emprar emoticones com a fórmula per construir un missatge més càlid i proper, però no abusar-ne.

Vegeu també: 
Recomanacions lingüístiques per a les xarxes socials a les universitats
Document elaborat en el marc del Grup de Treball de Qualitat Lingüística de la Xarxa Vives
També disponible a: https://www.vives.org/recomanacions-linguistiques-xarxes-socials-universitats/ 

Ús d'imatges i continguts multimèdia

Les xarxes socials són cada vegada més visuals, i per això és important potenciar els continguts gràfics i multimèdia. Algunes recomanacions que cal tenir en compte:

• En la mesura que sigui possible, acompanyar les publicacions amb imatges. Cada xarxa social utilitza, però, unes mides concretes. Cal conèixer-les i, tot i que cada xarxa tingui particularitats diferents pel que fa als formats i proporcions, en general farem servir imatges a 600 x 400 ppp, ja que tenen una resolució mínima apropiada per a les xarxes sobre les quals tracta aquest manual.
• Utilitzar imatges lliures de drets de propietat de la UPC o amb llicència Creative Commons. Hi ha una gran quantitat de bancs d'imatges lliures a la xarxa.
• Tenir una cura especial en les activitats en què puguin participar menors d'edat. En aquests casos, en cas de dubte és millor utilitzar fotografies en què els menors es vegin d'esquena o no es puguin reconèixer.
• Aprofitar el potencial dels vídeos (per exemple: entrevistes, testimonis, imatges d’ambient, etc.), un contingut que cada cop es premia més (en la distribució del missatge i les visualitzacions) a les xarxes socials.
• Incorporar les persones en el missatge comunicatiu, posant al focus la seva experiència a la UPC.
• A l’hora d’elaborar continguts gràfics, utilitzar la tipografia corporativa (Helvètica) o alternativa, tal com s’indica al Manual d'Identitat Gràfica Corporativa de la UPC.
• Tenir en compte que el color blau és el color corporatiu i, en concret, el Pantone 3005, tal com estableix també el Manual d'Identitat Gràfica Corporativa de la UPC.

A Bibliotècnica, el web del Servei de Biblioteques, Publicacions i Arxius de la UPC, hi ha un recull de recursos sobre l'edició i la publicació dels treballs acadèmics i de recerca amb informació sobre l'ús ètic de la informació, el dret a l'honor, a la intimitat i a la imatge: http://bibliotecnica.upc.edu/propietat-intellectual/us-etic-informacio

Consells i recomanacions de seguretat

La ciberseguretat és important, també a les xarxes socials, i cal prendre mesures per evitar que et robin el compte o perdre’n el control. Per això, es recomana:

• Mantenir els sistemes operatius i programes actualitzats a la darrera versió.
• Protegir els dispositius amb contrasenya i amb bloqueig automàtic.
• Utilitzar les aplicacions oficials descarregades directament dels mercats d’aplicacions.
• Emprar contrasenyes complexes, renovar-les de manera periòdica i tenir una contrasenya única per a cada xarxa.
• Activar el segon factor d’autenticació sempre que sigui possible.
• Prioritzar la connexió pròpia i evitar xarxes de tercers, especialment xarxes de wifi desconegudes.

Vegeu també:
Guia ràpida per a un ús segur de les xarxes socials corporatives en dispositius mòbils