Estadístiques i anàlisi

L'anàlisi dels resultats i l'impacte de les accions realitzades a les xarxes socials és important, ja que permet observar quins missatges tenen més interès per a l'audiència i corregir i reorientar l'estil de comunicació i els tipus de notícies i informacions que s'ofereixen.

És un àmbit molt ampli i és molt fàcil perdre's en la gran quantitat d'informació que donen les eines d'anàlisi de les diferents xarxes. Per això és important establir uns indicadors previs, anomenats KPI (key performance indicator), que ajudin a veure, en cada xarxa i en un interval de temps determinat (mensualment, per exemple), si les accions que s'estan duent a terme tenen impacte.

També és bàsic analitzar l'audiència: no només el volum de seguidors, sinó també com és aquesta audiència, és a dir, quin percentatge hi ha d'homes i de dones, o de quines franges d'edat o de quina zona geogràfica provenen. Aquesta informació també proporciona pistes sobre quins missatges hem de donar i quins continguts podem compartir en cada xarxa.

Distingirem tres tipus de KPI:

• Visibilitat:
  • Impressions (nombre de vegades que s’ha mostrat un contingut)
  • Abast (nombre de persones que han vist el contingut)
• Engagement (Interacció)
  • Comentaris
  • M'agrades
  • Comparticions
• Altres mètriques
  • Seguidors
  • Mencions
  • Retenció (vídeos)

X (abans, Twitter)

Les estadístiques es troben a https://analytics.twitter.com. Alguns KPI interessants a seguir són:

• Nombre de tuits propis.
• Impressions.
• Interaccions (m’agrades, retuits, respostes, cites, clics en el perfil i a l’enllaç).
• Taxa d’interacció / engagement (%).
• Visualitzacions dels vídeos i temps de reproducció.
• Mencions.
• Nombre de persones que et segueixen.

Facebook

Les estadístiques es troben a la part superior de la pàgina, a Estadístiques: Facebook Insights.  Els principals indicadors a seguir en una pàgina de Facebook són:

• Nombre de publicacions.
• Impressions.
• Abast de les publicacions.
• Interaccions (reaccions, comentaris, comparticions, clics a l’enllaç).
• Nombre de visualitzacions i temps de reproducció d'un vídeo.
• Taxa d’interacció.
• Nombre de persones que segueixen la pàgina.
• "M'agrades" a la pàgina.

Instagram

Es pot accedir a estadístiques bàsiques des de la versió mòbil de l'app (Insights). Els principals indicadors a seguir a Instagram:

• Nombre de publicacions (diferenciant post, reels i històries).
• Visualitzacions de les publicacions (% seguidors / % no seguidors).
• Interaccions (m’agrades, comentaris, guardats, comparticions, clics a l’enllaç).
• Taxa d’interacció o engagement.
• Nombre de visualitzacions i temps de reproducció d'un vídeo.
• Visites al perfil.
• Nombre de persones que segueixen la pàgina.

LinkedIn

Les estadístiques es poden consultar des de la pàgina, en el menú esquerre. Els principals indicadors a seguir en una pàgina de LinkedIn són:

• Nombre de publicacions.
• Impressions.
• Interaccions (reaccions, comentaris, clics, compartits).
• Taxa d’interacció o engagement (%).
• Nombre de seguidors de la pàgina.